當前，提升境外來華人士和老年人支付便利性成為金融機構的重點工作。郵儲銀行廣東省廣州市分行近日推出外語專員貼心服務、“零錢包”兌換等舉措，提升支付便利化服務水平?！癐t’s convenient to pay in China ！”4月2日，英國在穗商人Mujeeb先生為便利的支付體驗點贊。

　　Mujeeb先生因為不熟悉如何將境外手機號碼與微信賬戶進行關聯操作，來到郵儲銀行廣州市站前路支行尋求幫助。該網點外語專員看到Mujeeb先生后，主動上前接待并引導至涉外窗口為其提供專業的業務指導，很快便協助他完成了微信賬戶綁定。隨后，Mujeeb先生向工作人員提出了希望利用境外銀行卡取現的需求。網點外語專員即刻引導客戶前往自助設備區指引其進行取現操作。與Mujeeb先生交流期間，銀行工作人員得知其對于1元、5元、20元的零鈔有較大使用需求，便為其提供了“零錢包”服務，兌換了一套包含1元、5元、20元及50元面額的200元“零錢包”以滿足其日常需求。

　　在辦理完業務后，該支行工作人員還向Mujeeb先生介紹了郵儲銀行專為外籍來華人士提供的優化開戶流程、提升支付服務水平等便利措施，并歡迎Mujeeb先生把這一系列措施分享給更多的來華客商。Mujeeb先生表示，在廣州得到這么專業的金融服務，感到格外高興，為郵儲銀行的服務點贊！

　　4月15日，第135屆廣交會將在廣州舉辦，全球客商將會聚廣州。為更好地滿足外籍來華人士的支付需求，廣州市分行在交通樞紐、重點商圈等主要支付區域建設了賬戶服務重點網點，通過合理配置外匯現鈔庫存、自助設備境外銀行卡取現功能升級等措施，滿足涉外人士人民幣與外幣現金交易需求。

　　廣州市分行還在網點開設了涉外專窗，為外籍人士提供雙語賬戶服務指南，實施賬戶分類分級管理，推廣簡易開戶服務。今后，廣州市分行將擴大提供外幣兌換服務的網點覆蓋范圍，不斷提升外幣兌換業務的服務質量，加大“零錢包”投放量，為境外來穗人員、老年人等重點客戶群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。