6月21日,第13屆中國(guó)(廣州)國(guó)際金融交易·博覽會(huì)啟動(dòng),由廣州市委金融委員會(huì)辦公室指導(dǎo)、廣州市數(shù)字金融協(xié)會(huì)主辦的2023年“點(diǎn)數(shù)成金”數(shù)字金融評(píng)優(yōu)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)在會(huì)上頒發(fā)。中郵消費(fèi)金融憑借科技創(chuàng)新與應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合,在眾多參評(píng)金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出,成功獲評(píng)“數(shù)字金融優(yōu)秀單位”;其“基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化貸后資產(chǎn)管理新業(yè)態(tài)創(chuàng)建”“大模型技術(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用與研究”兩個(gè)案例獲評(píng)“數(shù)字金融優(yōu)秀案例”。
中郵消費(fèi)金融堅(jiān)持“科技為先”的戰(zhàn)略導(dǎo)向,以“金融服務(wù)美好生活”為重要抓手,不斷探索AI大模型、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用,構(gòu)建了數(shù)字化的獲客和運(yùn)營(yíng)能力、精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、體系化的資產(chǎn)保全矩陣和智能化的客戶服務(wù)能力,滿足更廣泛人群的多元化金融需求。其“基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化貸后資產(chǎn)管理新業(yè)態(tài)創(chuàng)建”案例,首創(chuàng)貸后資產(chǎn)管理新模式,重塑了貸后資產(chǎn)管理新業(yè)態(tài)?!按竽P图夹g(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用與研究”案例,整合大語(yǔ)言模型和語(yǔ)音大模型,率先研發(fā)出消費(fèi)金融垂類大模型基座,應(yīng)對(duì)大模型在垂直領(lǐng)域適應(yīng)性和業(yè)務(wù)知識(shí)不足等挑戰(zhàn),成功構(gòu)建了基于大模型的“智能機(jī)器人+智能坐席輔助”的客戶服務(wù)體系,工作效率提升38.23%。