日前,郵儲(chǔ)銀行青島分行膠州支行營業(yè)部成功攔截一起電信詐騙案件,為客戶避免了7.2萬元的資金損失,切實(shí)保障了群眾的財(cái)產(chǎn)安全,有效維護(hù)了金融秩序的穩(wěn)定。
客戶張女士前來郵儲(chǔ)銀行膠州支行營業(yè)部辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),該行柜員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行受理,并主動(dòng)詢問客戶是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬交易對(duì)手。在詢問過程中,柜員發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)接通了微信語音通話,且對(duì)方語音中透露出的信息存在異常。對(duì)方以外地口音指示客戶在銀行詢問時(shí)回復(fù)“認(rèn)識(shí)”收款方,并強(qiáng)調(diào)需一次性限時(shí)轉(zhuǎn)賬且不留附言。
鑒于上述異常情況,柜員立即提高警惕,進(jìn)一步核實(shí)客戶交易情況。經(jīng)了解,客戶張女士系海參店經(jīng)營者,老客戶王某向其推薦了一位海參批發(fā)商并要求支付貨款。王某聲稱已先行支付貨款,并提供了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬成功的截圖作為證明。然而,柜員在核實(shí)轉(zhuǎn)賬截圖時(shí),并未查詢到相應(yīng)交易記錄,由此懷疑該截圖系偽造。
基于上述分析,柜員確信這是一起電信詐騙案件,并立即采取行動(dòng)勸阻客戶不要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。同時(shí),柜員迅速報(bào)警并等待警方到場(chǎng)處理。在等待期間,柜員耐心向客戶解釋詐騙分子的常用手法,引導(dǎo)客戶保持冷靜并避免引起對(duì)方警覺。
最終,在警方的協(xié)助下,成功幫助客戶避免了資金損失。此次事件中,膠州支行營業(yè)部工作人員展現(xiàn)出了高度的反詐意識(shí)和專業(yè)的處置能力,得到了警方的高度認(rèn)可和客戶的真誠感謝。
郵儲(chǔ)銀行青島分行將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)決打擊電信詐騙等違法犯罪活動(dòng),切實(shí)保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí),也提醒廣大市民朋友提高警惕,增強(qiáng)防范意識(shí),在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎核實(shí)對(duì)方身份和交易信息,切勿輕信陌生人的誘導(dǎo)和承諾,以免遭受經(jīng)濟(jì)損失。