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        其力格:做敢闖敢做的“勇者”

        王圓圓2024-08-02來源:中國郵政報

        其力格在打包郵件。

          7月3日下午,內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市石拐區(qū)郵政分公司寄遞事業(yè)部運(yùn)營服務(wù)班負(fù)責(zé)人其力格投遞完包裹,正坐在電腦前目不轉(zhuǎn)睛地錄入客戶信息。聽到筆者提出的采訪問題,被同事稱為“其哥”的蒙古族“女漢子”靦腆地笑了笑,用帶著“蒙味兒”的普通話說:“我不太會表達(dá)想說的意思?!?/p>

          就是這樣一個不善言辭、看起來有些內(nèi)向的人,卻憑著“誰說女子不如男”的一股孤勇闖出了星光閃耀的進(jìn)階之路。多年來,她不斷磨礪專業(yè)技能,提升綜合能力,先后獲得包頭市勞動模范、包頭市五一勞動獎?wù)碌葮s譽(yù),屢次在集團(tuán)公司、內(nèi)蒙古區(qū)郵政分公司組織的勞動競賽中獲獎,今年被評為集團(tuán)公司優(yōu)秀員工。

          “只要做就好好做,不想糊弄別人,糊弄自己?!北粏柤笆嗄甑墓ぷ髅卦E,其力格慢條斯理地說,“不要抱怨,投入工作中,越投入越喜歡?!?017年以來,她所在的運(yùn)營服務(wù)班歷經(jīng)4次遷址,服務(wù)的客群類型也隨之變化,但不變的是她一貫的闖勁和熱心的服務(wù)態(tài)度。

          其力格定期收集、分析配送區(qū)域內(nèi)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和收貨習(xí)慣,以便第一時間將郵件送達(dá)。配送區(qū)域新開了哪家商鋪、哪家搬走了,甚至每位客戶的上下班時間,她都了然于心。作為運(yùn)營服務(wù)班負(fù)責(zé)人,投遞量大的時候她一馬當(dāng)先,為投遞員減輕負(fù)擔(dān),主動承攬分公司轄內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹和報刊投遞工作,并總是站在客戶的角度考慮問題。她服務(wù)的一家餅干制作商戶,月均寄遞量達(dá)5000余件。為了保證時限,她加班加點(diǎn)地收寄、封裝。累了,就在工作場地的椅子上短暫休息。在后勤工作人員趙秀的眼中,其力格是個“拼命三娘”,“苦活兒、累活兒,她從來都沖在前面,遇到難題也從不退縮,任勞任怨”。有一次,其力格接到一件大學(xué)錄取通知書郵件,收件地址寫得不全,給收件人打了好幾次電話都無法接通。她深知這件郵件的重要性,便到轄內(nèi)兩所學(xué)校打聽,后又聯(lián)系學(xué)校經(jīng)常和她交接報紙的老師,詢問該學(xué)生的信息,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這名學(xué)生的班主任,終于將通知書送到了學(xué)生家長手中。原來,這名學(xué)生一畢業(yè)就外出務(wù)工,當(dāng)時留的電話號碼填錯了一位數(shù)。家長收到錄取通知書后連連向其力格道謝,為她的耐心服務(wù)豎起大拇指?!耙郧翱磩e人騎著摩托車投遞完一天的郵件,覺得這項工作很有成就感?!被叵肫甬?dāng)時轉(zhuǎn)崗的初衷,其力格眼神炯炯,“把郵件成功送到客戶手中,在能力范圍內(nèi)為別人做點(diǎn)事,確實(shí)很開心,也很滿足?!?/p>

          “人在事上練,刀在石上磨?!边@句話是其力格的工作信條,也是她常掛在嘴邊鼓勵同事的口頭禪。在她的帶領(lǐng)下,運(yùn)營服務(wù)班連續(xù)三年被包頭市郵政分公司評選為“先進(jìn)集體”。

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