“小丁,今天我們線上賣出了300多單洗衣液,需要盡快打包發(fā)貨,快幫忙想想辦法!”日前,浙江省瑞安市郵政分公司莘塍特快攬投部經(jīng)理丁榮平接到了來自瑞安市汀田街道“阿豆商超”李老板的電話。了解詳細(xì)情況后,丁榮平立即調(diào)派攬投員和郵車上門,協(xié)助客戶打包、貼單、裝車,僅用半天時間便完成所有攬收工作,實現(xiàn)郵件當(dāng)天發(fā)運。
李老板經(jīng)營“阿豆商超”已經(jīng)有5年之久,近年來搭上了電商“順風(fēng)車”,店鋪拓展了線上銷售渠道,產(chǎn)品涉及化妝飾品、飲料食品以及日常生活用品等,品類豐富,經(jīng)營廣泛。去年以來,李老板與瑞安郵政開展了寄遞合作。合作伊始,瑞安郵政就根據(jù)李老板商超內(nèi)的發(fā)貨品類、發(fā)運頻次等情況,以及同城件占比較高的特點,為其制定了“專業(yè)攬投+限時直配”的寄遞物流方案,提供包裝、攬收、運輸?shù)绞酆蟮摹耙粭l龍”服務(wù)。
“我們的店鋪每個月都會在線上主推一款‘爆品’,價格優(yōu)惠,反響特別好,隨之而來的就是集中訂單。每次瑞安郵政都會第一時間響應(yīng),及時派人派車上門服務(wù),完全解決我的后顧之憂。”李老板稱贊道,“現(xiàn)在我們每月的發(fā)貨量均在2000件以上,非常放心將所有寄遞工作交給郵政!”
有了郵政的助力,李老板的“阿豆商超”因發(fā)貨及時、寄遞迅捷、服務(wù)到位,在線上下單的客戶越來越多,生意越來越紅火,微信團購群已拓展至10余個,在鎮(zhèn)上也漸漸小有名氣。通過消費者之間口口相傳、好評推介,當(dāng)?shù)嘏c瑞安郵政合作的百貨商超也隨之增多。
為了服務(wù)好所有像李老板一樣信賴郵政的客戶,瑞安郵政利用自有資源組建了90人的同城配送團隊,為轄內(nèi)商超提供配送服務(wù),實現(xiàn)“上午寄、下午達,下午寄、次晨達”?!盀榱藵M足不同百貨商品的寄遞需求,我們在協(xié)助客戶打包封裝時,會提供多形式、多樣化的服務(wù)?!倍s平介紹道,“針對電器類易碎產(chǎn)品,我們會在郵件包裝箱內(nèi)部加塞泡沫,在產(chǎn)品四周放置安全角,或在包裝外覆膜纏繞;針對食品類的冰鮮產(chǎn)品,我們會采用真空或泡沫包裝,并放置冰袋,通過冷鏈專線運輸?!?/p>
去年以來,瑞安郵政通過內(nèi)部郵路調(diào)整與優(yōu)化,建立了網(wǎng)點全覆蓋、同城郵件實時盤駁的同城網(wǎng)絡(luò)格局,不斷縮短同城“限時達”郵件配送時間,并做好物流跟蹤和主動客服,助力“小百貨”搶占“大市場”。