9月18日，集團公司黨組副書記、總經(jīng)理鄭國雨一行赴北京郵政調(diào)研，深入了解攬投部標準化建設、“兩大靶向法”應用推廣、報刊投遞服務質(zhì)量等工作，聽取生產(chǎn)經(jīng)營情況匯報，要求北京郵政充分發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實”的核心作用，緊緊圍繞貫徹落實黨的二十屆三中全會精神謀劃推進企業(yè)的改革發(fā)展，不折不扣地把全會精神轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略行動、實施方案、工作舉措，結(jié)合實際守正創(chuàng)新，創(chuàng)造出適應北京特點的首都郵政樣板。

　　在西單攬投部，鄭國雨詳細了解了網(wǎng)點人員結(jié)構(gòu)、報刊“最后100米”投遞問題、客戶網(wǎng)格化營銷等情況，要求做好報刊投遞工作，切實保障客戶用郵體驗；做好客戶營銷工作，重點圍繞B端客戶加大營銷力度；做好攬投人員保障工作，讓員工真正能體會到“看得見、摸得著”的實惠。

　　針對北京郵政經(jīng)營發(fā)展及服務質(zhì)量提升工作，鄭國雨要求重點圍繞經(jīng)營理念、管理、隊伍建設三個方面，以問題為導向，全面梳理問題根源，制定行之有效的提升方案。

　　一是務必樹立“三個意識”。要樹立政治意識。包括樹立首都意識，進一步提高政治站位，認真履行政治責任、社會責任，堅守無差錯底線，追求高標準要求；樹立首位意識，爭做全國郵政排頭兵，把服務做精、做細、做到位。要樹立問題意識，聚焦經(jīng)營發(fā)展這一中心工作和高質(zhì)量發(fā)展這一首要任務，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、增效益。要樹立改革意識，進一步細化改革措施，建立市場化經(jīng)營機制，提升管理能力，增強核心競爭力。

　　二是嚴格落實“七項工作”。一要做好頂層設計，理順內(nèi)部經(jīng)營管理體制和運行機制，強化科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二要抓好兩件核心工作，充分發(fā)揮“政”字功能，推動普遍服務高質(zhì)量發(fā)展，提升普服供給質(zhì)量；系統(tǒng)性提升服務質(zhì)量，建立問題清單、任務清單和責任清單，確保執(zhí)行不變形、不變通、不走樣。三要認真研究營銷模式，加大總部客戶開發(fā)力度，把客戶緊緊抓在自己手上，理清營銷隊伍的管理和組織方式，創(chuàng)新代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展的營銷模式。四要認真研究和做好運營管理，加強運營模式和管控體系建設，切實提升運營的效率和效能。五要解決人員隊伍問題，理清管理體系，做大前臺、做強中臺、做優(yōu)后臺，建設精干機關，調(diào)動員工的積極性，試點集中外包，做實普服隊伍。六要強化基礎能力建設，加強普遍服務網(wǎng)點的形象建設，持續(xù)推動處理中心能力建設，有序推進攬投部標準化建設。七要嚴守合規(guī)經(jīng)營紀律，按照集團公司合規(guī)經(jīng)營提升行動的總體部署，制定出明確具體、符合實際、操作性強的改進措施，強化違規(guī)問責。