10月9日上午，筆者走進(jìn)山東省濟(jì)寧市任城區(qū)綠地郵政支局，忙碌而有序的工作場(chǎng)景讓人印象深刻。在這里，工作人員正在指導(dǎo)客戶在線辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。市民李女士是上班族，平時(shí)工作繁忙，駕駛證快到期了卻一直沒時(shí)間去辦理?yè)Q證?！奥犝f(shuō)有‘警醫(yī)郵’服務(wù)，我就抱著試試看的心態(tài)來(lái)了。沒想到，在這里體檢、拍照、換證一次性就能完成，而且郵政還能把新駕駛證直接寄到家，真是太方便了！我只用了不到半個(gè)小時(shí)就辦好了所有手續(xù)，完全不耽誤工作?！崩钆繚M臉笑容地說(shuō)。濟(jì)寧市郵政分公司高度重視政務(wù)市場(chǎng)開發(fā)，將政務(wù)寄遞作為服務(wù)百姓、助力政府的重要舉措。該分公司上下齊心協(xié)力，積極與各政府部門溝通協(xié)作，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。1—9月，濟(jì)寧郵政政務(wù)寄遞收入達(dá)到2821萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的95.1％，收入增幅超過(guò)39％，完成收入計(jì)劃進(jìn)度和收入增幅均居全省郵政前列。這份成績(jī)的背后，是濟(jì)寧郵政精耕市場(chǎng)、主動(dòng)服務(wù)的結(jié)果。在離縣城較遠(yuǎn)的一處鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，行動(dòng)不便的張大伯感動(dòng)地說(shuō)：“是兒子陪我來(lái)的，這里的工作人員特別熱情，對(duì)我也很照顧。從體檢到換證，全程都有人幫忙，最后還幫我把地址填好，然后再把新證寄給我。郵政的這個(gè)服務(wù)真是太好了，為我們老百姓解決了大難題！”連接民心、傳遞真情?？蛻舻恼蚍答伿菍?duì)濟(jì)寧郵政政務(wù)寄遞項(xiàng)目最好的評(píng)價(jià)。通過(guò)整合資源，優(yōu)化流程，濟(jì)寧郵政將政務(wù)服務(wù)延伸到了百姓身邊，真正做到了便民、利民，以安全、快捷、高效的服務(wù)贏得了政府和百姓的信任。他們建立主動(dòng)客服機(jī)制，對(duì)重要文件傳遞、證照發(fā)放等進(jìn)行全環(huán)節(jié)跟蹤，確保每件郵件都能及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)。

　　“我們深知政務(wù)寄遞項(xiàng)目的重要性，它關(guān)系到政府的形象和百姓的切身利益。作為寄遞行業(yè)‘國(guó)家隊(duì)’，我們始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的服務(wù)確保將證件安全送達(dá)。酒香也怕巷子深。針對(duì)‘警醫(yī)郵’等業(yè)務(wù)，我們通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)、電話告知、在線直播等方式，加大宣傳力度。現(xiàn)在，有越來(lái)越多的客戶主動(dòng)到郵政網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理業(yè)務(wù)。所以，我們必須全力以赴，做到最好?！睗?jì)寧市分公司寄遞事業(yè)部客戶營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人苗騰堅(jiān)決地表示。