9月23日至25日,第十七屆中國·陜西(洛川)國際蘋果博覽會召開,產(chǎn)自陜西延安的洛川蘋果再次吸引了人們的關(guān)注。與此同時,中國郵政也在持續(xù)發(fā)力,助力當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品走出黃土高原,與地方共同擦亮“洛川蘋果”這塊金字招牌。
伴著濃濃的果香,記者近日來到了被譽為蘋果之鄉(xiāng)的延安市洛川縣,探尋郵政服務鄉(xiāng)村振興、助力蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑。
小蘋果,大市場
洛川縣地處黃土高原,是符合蘋果最適宜生產(chǎn)區(qū)要求的蘋果優(yōu)生區(qū)。2024年,這里的蘋果種植面積達53萬畝,品種多達47種,年產(chǎn)量突破100萬噸。面對這樣的大市場,中國郵政集團公司延安市分公司(以下簡稱延安郵政)對重點電商客戶提供駐點服務、直發(fā)直運,吸引當?shù)仡^部電商合作。
為了更好將服務送到群眾身邊,延安郵政在周邊重點村莊、交通要道、集群市場設(shè)立村級、社區(qū)、集群代收點,確保果農(nóng)不出村就能發(fā)寄蘋果。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點將蘋果截郵時間延遲到下午6點,確?!肮r(nóng)忙完地里活、趕到站點寄蘋果、當天下單當天寄”。
圍繞客戶需求,延安郵政把服務延伸至田間地頭。工作人員每天前往果園,對農(nóng)戶開展“拉網(wǎng)式”走訪,宣傳郵政服務優(yōu)勢。緊盯重點大客戶流量流向,對適合直發(fā)直運的客戶,全面開展“提速不提價”的直發(fā)直運宣傳,吸引更多頭部電商開展合作。同時,充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢,搭建集“電商銷售+金融服務+倉儲寄遞”于一體的綜合服務解決方案,強化農(nóng)產(chǎn)品平臺化服務、產(chǎn)品化經(jīng)營能力,搭建農(nóng)品觸達銷售渠道,爭做鄉(xiāng)村振興綜合服務的提供商。
讓服務“細起來”
走進洛川縣槐柏鎮(zhèn)果農(nóng)王世忠的蘋果園,紅艷艷的蘋果迎來了豐收。王世忠告訴記者:“我和郵政已經(jīng)合作了十幾個年頭,每年都會通過郵政寄出五六百箱蘋果,客戶收到后反饋都很好,郵政把咱農(nóng)民的事兒當個事兒,就是讓人放心。”
洛川郵政副總經(jīng)理王彪向記者介紹,為了帶給廣大客戶更好的用郵體驗,各營業(yè)網(wǎng)點安排人員對轄區(qū)果農(nóng)、果商開展全面走訪,切實了解轄區(qū)客戶在金融、寄遞等方面的服務需求,有針對性地開展專業(yè)定制服務。全縣累計新建28處蘋果收寄點,覆蓋106個村,保證讓果農(nóng)不出村、輕松寄。
此外,洛川郵政扎實推進三級物流體系建設(shè),為洛川蘋果項目做好支撐保障。2023年,洛川縣郵件處理場地成功搬遷,新場地位于洛川縣蘋果產(chǎn)業(yè)園區(qū),臨近高速公路,處理郵件及時發(fā)運更為方便快捷。場地面積也由原來200多平方米擴大到1000平方米,處理能力有效提升。
為了向客戶提供更加細致的服務,進一步保障蘋果寄遞的質(zhì)量,洛川郵件處理中心在今年啟用了新的處理設(shè)備。新設(shè)備全部采用頂部掃描,傳輸帶直接深入車輛傳送郵件,杜絕了因人工搬運造成蘋果損傷的可能性。出口郵件處理時間由原來的4小時縮短到2.5小時,進口郵件處理時間縮短到兩小時,郵件發(fā)車時間、到達各支局所時間全部提前,進一步提升了客戶滿意度。
讓蘋果“飛起來”
在今年的國際蘋果博覽會上,宣傳片《會飛的蘋果》吸引了眾多嘉賓的目光。而要給蘋果插上翅膀,讓蘋果“飛起來”,離不開郵政的長期努力。
洛川縣滿城紅果業(yè)公司是郵政的老客戶,每年的寄遞量都在3萬件以上,高峰期一天的收寄量就超過2000件。為了更好滿足客戶需求,延安郵政在發(fā)運方面實行四倉直發(fā),同步啟用延安市郵件處理中心、洛川縣中心、石頭鎮(zhèn)和客戶倉省際直發(fā),落實夠量直發(fā)、湊量直發(fā)。
結(jié)合洛川蘋果的主要目標市場,當?shù)剜]政申請開通延安至廣州、杭州、南京、上海、北京5條一級干線定制郵路,將洛川郵件中心作為蘋果集群直發(fā)主場地,確保蘋果夠量直發(fā)直運,提升客戶體驗,共同擦亮“洛川蘋果”這塊金字招牌。
截至目前,延安郵政蘋果寄遞攬收量已累計突破40萬件,寄遞收入增幅13.67%。其中,洛川縣分公司蘋果寄遞攬收量累計突破11.5萬件,實現(xiàn)寄遞收入增幅34.93%。