“作為十堰至香港航班首航旅客,很滿意機場為我們提供的專業(yè)化服務(wù)。更讓我沒想到的是,機場還專門為我們準(zhǔn)備了伴手禮,非常意外,也很驚喜。這種細(xì)致入微的舉動,讓我的首航之旅有了滿滿的儀式感!”10月18日,已從香港返回湖北省十堰市的張女士,在談起10月8日乘坐的十堰至香港首航航班時仍激動不已。
9月初,十堰市郵政分公司在獲知十堰至香港航班即將首航這一消息后,迅速對接十堰武當(dāng)山機場。得知機場方將在首航當(dāng)天舉行儀式,并向所有首航旅客、受邀嘉賓贈送伴手禮,該分公司當(dāng)即提出郵政可以參與提供伴手禮的建議。在獲得機場方的首肯后,十堰市分公司迅速擬定十堰至香港航班首航儀式紀(jì)念品設(shè)計方案,第一時間提交機場方。
經(jīng)過溝通,9月19日,首航儀式紀(jì)念品設(shè)計方案定稿,雙方正式簽訂產(chǎn)品制作協(xié)議。產(chǎn)品包含書簽、武當(dāng)山祈??ā⒚餍牌?、紀(jì)念封等,擬制作500套。9月22日,雙方人員對產(chǎn)品再次進行審核,確認(rèn)無誤后報湖北省郵政分公司及集團公司進行審核。
9月24日,在產(chǎn)品申報后的第3天,機場方突然打來電話,指出產(chǎn)品文字中有一句措辭不太嚴(yán)謹(jǐn),需要修改。此時產(chǎn)品已通過湖北省分公司和集團公司審核,印廠已經(jīng)下單準(zhǔn)備印制。為了滿足客戶的要求,同時確保供貨時間,十堰市分公司郵政業(yè)務(wù)部員工一方面緊急與印廠聯(lián)系,暫停印制;另一方面迅速對產(chǎn)品文字進行修改,重新提交。
為保證產(chǎn)品如期交貨,十堰市分公司郵政業(yè)務(wù)部員工多次與印廠溝通,印廠加班加點進行印制,最終保證了產(chǎn)品在原定的發(fā)貨時間內(nèi)順利發(fā)貨。國慶假日期間,所有產(chǎn)品陸續(xù)到貨,十堰市分公司郵政業(yè)務(wù)部組織人員加班加點進行產(chǎn)品接收和包裝,于10月7日當(dāng)天如期送到機場,保證了10月8日首航活動的順利舉行。十堰市分公司以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得了機場方的充分肯定。目前,該分公司正積極謀劃準(zhǔn)備切入武當(dāng)山機場通航10周年慶祝活動。