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        “雙11”呈現(xiàn)新特點 郵政寄遞12舉措迎戰(zhàn)旺季

        中國郵政報記者 張明月2024-10-30來源:中國郵政報

          “雙11”已步入第16個年頭。針對今年“雙11”同時刷新“最早”和“最長”兩項紀(jì)錄,呈現(xiàn)出的新特點,集團(tuán)公司確立“強(qiáng)能力、提規(guī)模,強(qiáng)營銷、提份額,強(qiáng)運營、提時限,強(qiáng)服務(wù)、提形象”的“四強(qiáng)四提”總目標(biāo),進(jìn)一步做好“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)工作。

          今年以來,郵政寄遞進(jìn)一步夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ),為應(yīng)對“雙11”旺季積蓄力量。從自身發(fā)展看,電商標(biāo)快加速發(fā)展,提升了旺季中高端電商競爭能力;快包業(yè)務(wù)“產(chǎn)糧區(qū)”快速增長,實現(xiàn)集約化規(guī)?;l(fā)展;逆向物流市場高速發(fā)展,激發(fā)退換貨業(yè)務(wù)增長動力;收寄效率快速提升,營攬能力得到有效改善;出臺政策組合拳,賦能基層提升競爭能力。從競爭能力看,時限水平不斷提升,目前,特快次日遞率提升1.2%、省際郵件次日遞率提升7.3%、快包T+3日遞率提升6.8%、省際郵件T+3日遞率提升8.1%。通過深入推進(jìn)“六大改革”,處理中心、運輸、投遞成本持續(xù)壓降,改革取得顯著成效。從客戶體驗看,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,“四確保”“六嚴(yán)禁”達(dá)標(biāo)提質(zhì)。

          “雙11”期間,集團(tuán)公司將堅持以“兩大靶向法”為牽引,以“五知”工作方法為抓手,通過重點落實優(yōu)化時限標(biāo)準(zhǔn),狠抓過程管控,提升郵件時限;提升運營能力,確保全網(wǎng)暢通;強(qiáng)化客服保障,優(yōu)化客戶體驗;壓實主體責(zé)任,確保安全生產(chǎn)等12項措施,全力以赴打好“雙11”戰(zhàn)役。

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