今年以來(lái)，湖北省郵政分公司將推廣客戶預(yù)付費(fèi)作為降低寄遞業(yè)務(wù)欠費(fèi)的重要抓手，業(yè)財(cái)緊密協(xié)作，全面推廣預(yù)付費(fèi)，進(jìn)一步強(qiáng)化寄遞業(yè)務(wù)資費(fèi)與效益管控，從源頭防范化解欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。10月18日，湖北郵政寄遞本年預(yù)收資金和預(yù)付費(fèi)收入雙雙跨越億元大關(guān)，預(yù)付費(fèi)收入較2023年全年凈增9419萬(wàn)元，居全國(guó)郵政前列。全省83個(gè)縣（市、區(qū)）分公司開辦預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，占比為96.5％。截至9月底，全省寄遞業(yè)務(wù)欠費(fèi)同比減少8％，欠費(fèi)率同比壓降3個(gè)百分點(diǎn)。

　　湖北省分公司堅(jiān)持分類施策、靶向發(fā)力，根據(jù)寄遞客戶的不同特點(diǎn)提出明確要求，有效執(zhí)行預(yù)付費(fèi)模式。對(duì)于存在一定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的客戶、失信客戶等五類客戶，限時(shí)全面實(shí)行預(yù)付費(fèi)；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)客戶，明確預(yù)付費(fèi)比例，按月下達(dá)轉(zhuǎn)換進(jìn)度；對(duì)于資信優(yōu)良的存量電商客戶，建立記欠審批制度，嚴(yán)格按照合同賬期管理；未納入記欠管理的快包客戶和電商標(biāo)快客戶，一律實(shí)行預(yù)付費(fèi)，不允許記欠；對(duì)于新簽約電商客戶，實(shí)行預(yù)付費(fèi)準(zhǔn)入，CRM系統(tǒng)內(nèi)未設(shè)置預(yù)付或未執(zhí)行記欠審批的電商客戶，不予申報(bào)資費(fèi)優(yōu)惠。同時(shí)，依據(jù)客戶信用、規(guī)模、邊際貢獻(xiàn)率等指標(biāo)綜合評(píng)估，梳理篩選客戶名單，由責(zé)任單位通過(guò)線下營(yíng)銷走訪和線上微信溝通等多種方式向客戶宣傳預(yù)付費(fèi)模式的優(yōu)勢(shì)與特色，包括為預(yù)付費(fèi)客戶提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先保障發(fā)運(yùn)、夠量直封直發(fā)、代為包裝打單等個(gè)性化服務(wù)，消除客戶疑慮，得到客戶認(rèn)可。

　　針對(duì)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，湖北郵政業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門明確專人負(fù)責(zé)，細(xì)化推進(jìn)方案，協(xié)同做好操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶推廣、數(shù)據(jù)通報(bào)、督促跟進(jìn)、評(píng)價(jià)考核等支撐服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)、加大定投激勵(lì)力度、設(shè)置預(yù)付費(fèi)開發(fā)獎(jiǎng)、納入戰(zhàn)略績(jī)效考核、統(tǒng)籌調(diào)整付現(xiàn)資金5項(xiàng)舉措，激發(fā)全省寄遞發(fā)展預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的動(dòng)力。