10月21日，2024年“雙11”已迎來(lái)了第一個(gè)生產(chǎn)高峰，進(jìn)入火力全開(kāi)階段。根據(jù)全國(guó)測(cè)算數(shù)據(jù)及云南綜合業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)今年“雙11”旺季全省日均進(jìn)出口包裹快遞類(lèi)郵件量較去年同期增長(zhǎng)20%。

　　進(jìn)入“雙11”旺季以來(lái)，云南郵政緊緊圍繞“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、提時(shí)限，強(qiáng)管理、提質(zhì)量，強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)、提效率，強(qiáng)執(zhí)行，提形象”的總體目標(biāo)，精心組織、高效執(zhí)行、銜接順暢，全力提升“收、處、運(yùn)、服”能力，一如既往擔(dān)當(dāng)好“國(guó)家隊(duì)”的使命與責(zé)任，全力以赴保暢通護(hù)民生。

　　據(jù)介紹，今年云南郵政新建的省際進(jìn)口郵件處理中心已于10月中旬投產(chǎn)。新中心配置了行業(yè)先進(jìn)的分揀設(shè)備，郵件機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)水平得到進(jìn)一步提升，處理能力在原來(lái)基礎(chǔ)上增加一倍。同時(shí)，加大了昆明至省內(nèi)各縣市的直發(fā)比例，直發(fā)郵件量占比大幅提升，省內(nèi)段時(shí)限可提速4小時(shí)以上。新中心的建成，全面提升了云南郵政的處理能力和支撐保障能力，時(shí)限、效率、服務(wù)質(zhì)量的提升帶動(dòng)了客戶(hù)用郵體驗(yàn)大幅提升。

　　為保障“雙11”旺季生產(chǎn)效能，云南郵政強(qiáng)化多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，在旺季網(wǎng)絡(luò)集中管控、網(wǎng)業(yè)協(xié)同、資源利用度、時(shí)限管控等方面發(fā)力，成立“雙11”旺季網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織保障領(lǐng)導(dǎo)小組及旺季生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指揮部，建立業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)、服質(zhì)“鐵三角”聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度制度、聯(lián)合值班制度，強(qiáng)化全環(huán)節(jié)異常應(yīng)急處置。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，強(qiáng)化生產(chǎn)組織監(jiān)控，強(qiáng)化前端收寄聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化運(yùn)能集中管控等方面進(jìn)行細(xì)化管控措施、優(yōu)化資源協(xié)同調(diào)度，實(shí)現(xiàn)管控場(chǎng)景閉環(huán)，形成一攬子統(tǒng)籌的旺季網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)組織、管控和全省網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)指揮調(diào)度，并實(shí)現(xiàn)全鏈路實(shí)施精細(xì)化過(guò)程管控。同時(shí)，應(yīng)用“五知”工作法（知路向、知時(shí)限、知價(jià)格、知投訴、知行業(yè)評(píng)價(jià)），提前掌握客戶(hù)發(fā)件量和發(fā)件路向，提前作好能力準(zhǔn)備，高峰期實(shí)行全天候24小時(shí)輪班滾動(dòng)收寄，引導(dǎo)大客戶(hù)采取“搶收搶發(fā)”，提前收寄提前發(fā)運(yùn)確?？焖偃刖W(wǎng)。針對(duì)大客戶(hù)，滿(mǎn)足相關(guān)路向條件的實(shí)施夠量直發(fā)等，多措并舉、網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)提升前端大客戶(hù)收寄占比；針對(duì)退換貨市場(chǎng)，提升上門(mén)取件響應(yīng)速度，全面提升退貨上門(mén)攬收運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

　　按照“動(dòng)態(tài)組網(wǎng)”“量能匹配”的原則，云南郵政優(yōu)化省際、省內(nèi)網(wǎng)，提質(zhì)增效，在以往暢通保障的基礎(chǔ)上，不斷升級(jí)，從處理中心功能定位優(yōu)化調(diào)整、補(bǔ)齊能力短板、強(qiáng)化運(yùn)輸組織、做好重點(diǎn)項(xiàng)目保障等方面制定一系列保障措施，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行暢通、品質(zhì)保障、提升效率，保障各類(lèi)郵件整體時(shí)限穩(wěn)定。同時(shí)，聚焦客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)提升，云南郵政拓展自提網(wǎng)絡(luò)渠道、加強(qiáng)投遞作業(yè)組織，提前擴(kuò)充運(yùn)力、人力資源，升級(jí)物流設(shè)施設(shè)備，增強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行保障能力。同時(shí)，優(yōu)化投遞運(yùn)營(yíng)策略與流程，落實(shí)旺季投遞生產(chǎn)三級(jí)管控責(zé)任人制度，有效化解風(fēng)險(xiǎn)，確?！半p11”郵件能夠迅速、準(zhǔn)確、高效地送達(dá)消費(fèi)者手中，為消費(fèi)者保障無(wú)憂(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。