江蘇省鹽城市郵政分公司積極踐行生態(tài)金融轉(zhuǎn)型，持續(xù)強(qiáng)化郵銀協(xié)同，積極打造“協(xié)同有約”“活動(dòng)有約”“管控有約”的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。截至10月底，該分公司本年實(shí)現(xiàn)信用卡新客開卡1.26萬(wàn)張，在全省郵政率先實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)。

　　鹽城市分公司協(xié)同郵儲(chǔ)銀行鹽城市分行，打造“上門服務(wù)＋集中團(tuán)辦”的模式，以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，服務(wù)周邊客戶。各網(wǎng)點(diǎn)至少提前三天制定團(tuán)辦計(jì)劃，重點(diǎn)了解轄內(nèi)“金牌商戶”、企事業(yè)單位等客戶的信用卡需求，形成需求臺(tái)賬。郵銀雙方分工明確，從申請(qǐng)發(fā)卡到激活綁卡，再到首刷消費(fèi)，協(xié)助客戶完成開卡、綁卡、用卡的閉環(huán)流程。

　　通過線上線下多形式活動(dòng)，鹽城郵銀突出宣傳郵儲(chǔ)信用卡消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。線上，針對(duì)不同年齡客戶，推介“郵生活”車主卡等主題特色信用卡，疊加消費(fèi)滿減、積分兌換等首刷活動(dòng)，推進(jìn)信用卡服務(wù)；線下，依托網(wǎng)點(diǎn)沙龍和廳堂活動(dòng)，強(qiáng)化資產(chǎn)管理理念宣貫，介紹郵儲(chǔ)信用卡“新客暢享好禮”等權(quán)益，并配套資金管理、資產(chǎn)配置服務(wù)。截至10月底，辦理郵儲(chǔ)銀行“郵生活”主題信用卡完成率位居全省郵銀第一。

　　同時(shí)，鹽城市分公司狠抓機(jī)制管理，開展專項(xiàng)主題活動(dòng)，優(yōu)化激勵(lì)政策，激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性。每周組織信用卡專題培訓(xùn)，統(tǒng)籌組織網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)支撐，開展針對(duì)性督導(dǎo)，提升員工服務(wù)能力和營(yíng)銷技能。同時(shí)，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用好“CRM主動(dòng)授信白名單”，通過電訪、走訪等做優(yōu)存量客戶的跟蹤服務(wù)。該分公司還建立了縣（區(qū)）、網(wǎng)點(diǎn)兩級(jí)管控機(jī)制。在縣（區(qū)）分公司，制定信用卡專項(xiàng)服務(wù)方案，細(xì)化各單位目標(biāo)；在網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化廳堂動(dòng)線服務(wù)布局，合理布放信用卡宣傳物料，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，利用晨夕會(huì)組織員工學(xué)習(xí)信用卡產(chǎn)品政策，提升員工產(chǎn)品熟悉度，精準(zhǔn)高效推介符合客戶需求的產(chǎn)品。