“大家在保質(zhì)保量完成投遞工作的同時(shí)，一定要按計(jì)劃做好客戶普訪、精訪，別忘了我們的口號(hào)是‘收件、收件，再收一件！’”進(jìn)入業(yè)務(wù)旺季，浙江省溫州市郵政分公司興墅特快攬投部經(jīng)理張謙強(qiáng)每天都在晨會(huì)上與攬投員們彼此加油鼓勁。

　　今年以來(lái)，浙江郵政在推進(jìn)銷售力提升工程中，篩選了業(yè)務(wù)規(guī)模較大、市場(chǎng)潛力較大、隊(duì)伍相對(duì)較穩(wěn)定的攬投部，打造“種子攬投部”。興墅特快攬投部作為“種子攬投部”之一，積極轉(zhuǎn)型，第一時(shí)間調(diào)度車輛和人員，專注于特快郵件投遞和攬收。

　　為了推進(jìn)銷售力提升工程落地，溫州市郵政分公司出臺(tái)了特快與快包分網(wǎng)運(yùn)作方案，合理配置道段、車輛和人員，并同步出臺(tái)支撐辦法，助力攬投部將資源向營(yíng)攬傾斜。經(jīng)過(guò)精心籌備和多方宣貫，“營(yíng)攬”理念逐漸深入每一位攬投員心中。

　　“送了13年的報(bào)紙和包裹，突然讓我開口營(yíng)銷，剛開始的時(shí)候，多少有點(diǎn)兒抵觸心理。”興墅特快攬投部的老員工殷兵說(shuō)，“但我也懂得不破不立的道理，向營(yíng)攬轉(zhuǎn)型才是提升攬投部效益、增加個(gè)人收益的必選項(xiàng)，也是擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)、拓展寄遞市場(chǎng)的必經(jīng)路。”轉(zhuǎn)變觀念后，殷兵在日常投遞時(shí)總把“有包裹、文件都可以找我，隨時(shí)打我電話”這句話掛在嘴邊，他負(fù)責(zé)道段上的客戶漸漸被他樸實(shí)且真誠(chéng)的態(tài)度所打動(dòng)，有件都會(huì)聯(lián)系他。9月以來(lái)，殷兵還成功開發(fā)了6家商鋪，日均攬收45件。

　　“小楊，你來(lái)得真及時(shí)，這些是今天要寄的件?！?0月26日一大早，興墅特快攬投部攬投員楊程洋便驅(qū)車來(lái)到溫州市勤航科技培訓(xùn)有限公司攬收特快郵件，幫助客戶打包貼單。

　　在日常的投遞過(guò)程中，興墅特快攬投部因響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)周全，逐步建立起與勤航科技培訓(xùn)有限公司的緊密聯(lián)系。得知該公司已經(jīng)在溫州市開設(shè)了8家門店后，張謙強(qiáng)立即制定了有針對(duì)性的寄遞綜合服務(wù)方案，主動(dòng)上門拜訪，洽談合作事宜。在前期良好的服務(wù)基礎(chǔ)上，在協(xié)助打包及承諾30分鐘上門攬收等增值服務(wù)的加持下，雙方簽訂了寄遞合作協(xié)議，由郵政上門攬收公司所有學(xué)習(xí)材料、贈(zèng)送禮品等特快郵件，日均攬收超過(guò)60件。

　　“我們攬投部周邊坐落著許多寫字樓、住宅區(qū)和商鋪，攬投員們逐戶進(jìn)行銷號(hào)式摸排走訪，從‘進(jìn)樓’‘掃樓’到‘占樓’，通過(guò)地推宣傳活動(dòng)，一步步擴(kuò)大我們的攬收范圍?！睆堉t強(qiáng)介紹道。

　　為了進(jìn)一步提升市場(chǎng)開發(fā)能力，溫州郵政還為攬投員人手配備了一個(gè)“設(shè)備包”，內(nèi)含攬投PDA、藍(lán)牙打印機(jī)、便攜電子秤等工具，讓攬投員們具備隨時(shí)隨地?cái)埵锗]件的能力。“給中國(guó)郵政贊一個(gè)，也謝謝金鐘聲攬投員！”今年4月，家住溫州市甲田小區(qū)的尹先生通過(guò)11183客服專線給予興墅特快攬投部攬投員金鐘聲好評(píng)，稱贊其不論郵件大小總是投遞到戶，不論郵件多少都能及時(shí)上門攬收。

　　在重宣傳、重營(yíng)銷的同時(shí)，更加重服務(wù)、重細(xì)節(jié)。溫州郵政通過(guò)主動(dòng)維護(hù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)了市場(chǎng)高地，得到了客戶肯定。目前，溫州郵政19個(gè)“種子攬投部”普訪客戶超24萬(wàn)戶，精訪客戶近10萬(wàn)戶，累計(jì)新簽客戶260戶，合計(jì)攬收特快郵件超263萬(wàn)件。

　　黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)國(guó)資國(guó)企改革提出了一系列新要求，作出了一系列新部署，為新時(shí)代國(guó)有企業(yè)的發(fā)展指明了方向。以深化改革充分激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力，推動(dòng)郵政企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)，脫穎而出的“種子攬投部”正成為中國(guó)郵政深化改革這篇大文章的一個(gè)生動(dòng)注腳。