贈(zèng)送錦旗。
郵儲(chǔ)銀行貴陽市分行與貴陽市公安局云巖分局協(xié)作,為客戶追回20萬元電信詐騙款。日前,客戶為客戶經(jīng)理小張以及郵儲(chǔ)銀行貴陽市文昌南路支行送去了錦旗,對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員為其挽回?fù)p失表示衷心的感謝。
據(jù)了解,10月25日下午,郵儲(chǔ)銀行貴陽市分行客戶經(jīng)理小張接到了一個(gè)焦急萬分的電話,電話那頭是該行企業(yè)客戶貴州某商貿(mào)公司財(cái)務(wù)蔡女士。蔡女士情緒激動(dòng)地向小張求助,稱有人使用企業(yè)微信冒充她們公司法人傳遞虛假轉(zhuǎn)賬指示實(shí)施詐騙,共計(jì)向犯罪分子的多家銀行多個(gè)賬戶共計(jì)轉(zhuǎn)賬32萬元,其中,向郵儲(chǔ)銀行省外某支行賬戶轉(zhuǎn)賬達(dá)20萬元。
接到求助后,客戶經(jīng)理小張隨即與客戶所屬支行聯(lián)系說明了情況,并幫助蔡女士聯(lián)系其他被騙轉(zhuǎn)賬銀行的客服。客戶所屬支行也立即啟動(dòng)緊急事件處置應(yīng)急預(yù)案。一方面,與上級(jí)行多部門聯(lián)動(dòng),僅9分鐘,便在貴陽市文昌南路支行將犯罪分子郵儲(chǔ)銀行省外某網(wǎng)點(diǎn)支行賬戶賬戶暫停非柜面交易,有效避免了犯罪分子通過網(wǎng)絡(luò)將客戶資金轉(zhuǎn)出。另一方面,支行協(xié)助客戶報(bào)警,隨后公安機(jī)關(guān)便對(duì)此賬戶進(jìn)行了凍結(jié)。最終,該筆20萬元被詐騙款于5個(gè)工作日成功退返至客戶賬戶,目前案件還在持續(xù)偵破中。
近年來,郵儲(chǔ)銀行貴陽市分行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),深入開展反詐宣傳,致力于提高客戶防范意識(shí),以守護(hù)百姓“錢袋子”為己任,守護(hù)客戶資金安全。