11月18日，集團(tuán)公司召開時限集中整治專項(xiàng)行動部署電視電話會議，分析全網(wǎng)時限管控方面的形勢，安排部署下一步工作，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，堅(jiān)持正確的方法論，以“五庫”狠抓時限提升，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化IT賦能支撐，壓實(shí)責(zé)任強(qiáng)化執(zhí)行，以釘釘子精神抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力出席會議并講話，黨組副書記、總經(jīng)理鄭國雨主持并提出工作要求，副總經(jīng)理溫少祺部署以“五確保、六提升”為主題的時限集中整治專項(xiàng)行動。駐中國郵政紀(jì)檢監(jiān)察組組長盛遒文，集團(tuán)公司副總經(jīng)理曲云海、王儉出席會議。

　　2018年以來，全系統(tǒng)堅(jiān)持“時限是寄遞業(yè)務(wù)生命線”的定位，堅(jiān)持以客戶視角、競爭視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角找差距補(bǔ)短板，以行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價值規(guī)律促改革求創(chuàng)新，采取了一系列戰(zhàn)略性舉措，推進(jìn)了一系列變革性實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了一系列突破性進(jìn)展。郵件全程時限明顯提升，客戶體驗(yàn)明顯改善，時限競爭力明顯增強(qiáng)，取得了重大的實(shí)踐成果；建立了時限管控體系，初步構(gòu)建統(tǒng)一管控的寄遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系，取得了有效的管理成果；持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)能力布局，持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)輸能力建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)航空能力建設(shè)，取得了顯著的能力建設(shè)成果；深化網(wǎng)絡(luò)智能規(guī)劃應(yīng)用，推動寄遞業(yè)務(wù)時限實(shí)現(xiàn)明顯提升。

　　劉愛力在講話中充分肯定了幾年來全網(wǎng)時限提升工作取得的成績，強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前抓好時限提升的重要性和緊迫性，指出全網(wǎng)必須堅(jiān)持正確的方法論，以“五庫”為抓手狠抓時限提升，并提出了明確要求。

　　會議指出，抓好時限提升，是遵循行業(yè)規(guī)律、構(gòu)建競爭優(yōu)勢的必然要求，是扛起寄遞業(yè)務(wù)主責(zé)主業(yè)旗幟、推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是擦亮郵政品牌形象、贏得社會百姓信賴的必然要求。要跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，就必須遵循行業(yè)規(guī)律，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，提升時限水平，重塑競爭優(yōu)勢。寄遞業(yè)務(wù)必須擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，以時限提升帶動業(yè)務(wù)規(guī)模、以規(guī)模效率效益提升推動高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。全網(wǎng)必須牢固樹立時限意識，像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)時限。

　　會議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持正確的方法論，以“五庫”狠抓時限提升。目前的關(guān)鍵問題，是要持續(xù)強(qiáng)化“時限五庫”的建設(shè)與應(yīng)用，弄清楚每個庫“是什么”“為什么”“怎么用”“怎么管”。標(biāo)準(zhǔn)時限庫要有標(biāo)必達(dá)，決不允許把客戶“拒之門外”。以行業(yè)先進(jìn)和競爭對手時限為標(biāo)桿，基于現(xiàn)有生產(chǎn)條件和各環(huán)節(jié)生產(chǎn)要素，明確各環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到、能夠達(dá)到、應(yīng)該達(dá)到、必須達(dá)到的時限標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)時限數(shù)據(jù)庫，編制實(shí)施端到端全環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。夠量市場時限庫要穩(wěn)步提升，決不允許把客戶“推出門去”。聚焦客戶已經(jīng)選擇郵政，客戶發(fā)貨量滿足夠量直達(dá)、小車換大車條件，理應(yīng)建立優(yōu)勢且應(yīng)持續(xù)鞏固優(yōu)勢的市場，建立夠量市場時限庫，優(yōu)于或至少達(dá)到競爭對手水平。重點(diǎn)客戶時限庫要滿足需求，必須積極把客戶“請進(jìn)門來”。圍繞集團(tuán)公司重點(diǎn)目標(biāo)客戶，建立重點(diǎn)客戶時限庫，切實(shí)提升客戶用郵體驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)時限提升庫要自我迭代，必須主動把客戶“留在門內(nèi)”。通過對比標(biāo)準(zhǔn)時限和現(xiàn)實(shí)時限，針對現(xiàn)實(shí)時限穩(wěn)定快于標(biāo)準(zhǔn)時限的線路，同時聚焦與行業(yè)最佳實(shí)踐的差距，建立標(biāo)準(zhǔn)時限提升庫，從“讓客戶滿意”升級為“超越客戶需求”。競爭優(yōu)勢時限庫要勇爭一流，必須努力讓客戶“爭相進(jìn)門”。圍繞郵政時限水平優(yōu)于競品的線路，建立競爭優(yōu)勢時限庫，拓展市場、做大規(guī)模。要認(rèn)識到，“時限五庫”是一個有機(jī)整體，對內(nèi)管控方面，要在“快”和“穩(wěn)”上做文章；自我提升方面，要在“優(yōu)”和“精”上做文章，切實(shí)將時限優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭力。

　　會議要求，要持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化IT賦能支撐。要持續(xù)加大能力建設(shè)力度，逐個梳理處理中心建設(shè)項(xiàng)目，分析具體問題，明確任務(wù)清單，確定完成時限，壓實(shí)責(zé)任人，掛牌督辦，確保按期完成投產(chǎn)。要持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字賦能，聚焦關(guān)鍵特定問題，打造路由優(yōu)化、對標(biāo)分析、時限復(fù)盤、異常調(diào)度等智能化工具，切實(shí)提升時效管控?cái)?shù)智化水平。

　　會議要求，要壓實(shí)責(zé)任強(qiáng)化執(zhí)行，以釘釘子精神抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。必須緊盯時限標(biāo)準(zhǔn)要求，完善上下貫通、執(zhí)行有力的管控體系，形成一級抓一級、抓好本級帶下級的工作格局。要堅(jiān)持“四個到人”抓落實(shí)，緊盯各環(huán)節(jié)時限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，制定“任務(wù)書”、繪好“時間表”、明確“責(zé)任人”、簽訂“軍令狀”，確保寄遞夠量市場、政務(wù)等重點(diǎn)客戶的時限能夠超過或至少達(dá)到競爭對手水平。要堅(jiān)持“以上率下”抓落實(shí)，各?。▍^(qū)、市）郵政一把手要把時限提升工作抓在手上，既掛帥又出征，持之以恒不斷推動時限提升取得實(shí)實(shí)在在的成效。要堅(jiān)持“嚴(yán)肅考核”抓落實(shí)，明確IT管控標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化指令調(diào)度權(quán)威，強(qiáng)化考核結(jié)果在薪酬績效、職務(wù)調(diào)整等方面的應(yīng)用，以考核壓實(shí)責(zé)任、推動落實(shí)。

　　會議強(qiáng)調(diào)，要提高思想認(rèn)識，將運(yùn)營作為核心競爭力的關(guān)鍵因素，不斷建強(qiáng)運(yùn)營隊(duì)伍。必須牢固樹立時限為先意識，以好的時限質(zhì)量贏得客戶，以好的時限品質(zhì)塑造郵政寄遞品牌。必須牢固樹立全網(wǎng)一盤棋意識，強(qiáng)化全網(wǎng)一盤棋思想，對照標(biāo)準(zhǔn)時限庫，認(rèn)真對待每一個郵件，忠誠于客戶所托。必須牢固樹立客戶至上意識，以滿意的服務(wù)樹口碑，以口碑贏市場。必須牢固樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，全力以赴提升時限水平，不斷提升寄遞網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，為打造寄遞業(yè)務(wù)核心競爭力、推動高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，此次時限集中整治專項(xiàng)行動將努力做到“五個確?！薄傲鶄€提升”，確保攬收環(huán)節(jié)信實(shí)相符，確保處理中心班結(jié)清場，確保干線車輛準(zhǔn)班運(yùn)行，確保投遞環(huán)節(jié)當(dāng)頻投遞，確保責(zé)任考核落實(shí)到人；提升運(yùn)營時限標(biāo)準(zhǔn)，提升收寄環(huán)節(jié)時限，提升處理環(huán)節(jié)時限，提升干線運(yùn)輸時限，提升投遞環(huán)節(jié)時限，提升平臺指數(shù)排名。同時，將全面對標(biāo)行業(yè)平臺，聚焦對標(biāo)行業(yè)的主要短板、聚焦生產(chǎn)管控的主要問題、聚焦責(zé)任落實(shí)的主要矛盾，從狠抓標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、狠抓標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成、狠抓履職擔(dān)責(zé)、狠抓指令執(zhí)行入手，系統(tǒng)解決時限不快不穩(wěn)的頑疾。