拼多多TEMU國內集貨項目主要承接TEMU平臺“全托管運營模式”下國內商家至備貨倉段配送服務，全國集貨倉集中在廣東。廣東省郵政分公司寄遞事業(yè)部在總部授權下，作為源頭項目組，提供全國上線省份郵政分公司的統(tǒng)簽統(tǒng)結、項目培訓、門戶報價、投遞到倉等支撐服務。項目在今年4月全面上線，廣東郵政在本省上線1個月后日均量迅速提升至7000件。截至11月上旬，日均訂單量穩(wěn)定在2萬件左右。4—9月攬收及時率、派件及時率、入倉準確率等三大履約KPI指標持續(xù)達標。項目開展初期，面對多家快遞服務商的競爭，廣東郵政發(fā)揮首席客戶經理的表率作用。省分公司副總經理鄭雙印在與平臺高層對接后，部署召開全省郵政啟動會，以省分公司寄遞大客戶中心牽頭項目制運作、以網業(yè)技服“鐵三角”機制推進全省落地。上線半年多來，按“五知”工作法對標競品精準施策，鎖定省內優(yōu)勢段路線，競價排名平臺第一推薦商位置，針對占進口量近九成的路向，落實直投中心建設，壓縮攬派平均時限。通過省內開發(fā)的智腦系統(tǒng)，形成高頻商家分布熱力圖輔助管控，打造廣州白云、深圳龍崗等產業(yè)帶區(qū)域攬收服務標桿，快遞類市場份額由上線初期的8％提升到目前的18％。機制支撐為項目拓客打下了良好基礎。項目上線初期，為應對廣州白云區(qū)某化妝品產業(yè)帶TOP級商家場地緊張需快速清場的問題，廣東郵政項目組抵達商家現(xiàn)場，啟用專人專車一天兩頻的攬收方式，用優(yōu)質服務贏得商家信賴，目前日均發(fā)件量近200件，市場份額從3％提升至20％。廣東郵政聚焦“產糧區(qū)”產業(yè)帶進行靶向拓客，在省分公司項目組的支持下，深圳郵政通過調整最晚攬件時間、增加晚班車次、優(yōu)化發(fā)運計劃、加大客戶營銷力度等措施，成功開發(fā)了多個日用品產業(yè)帶的商家。項目上線以來，全省郵政累計服務商家7.3萬戶，月均服務商家3.5萬戶，其中高頻商家達1.9萬戶。面對“卷價格、卷時限、卷服務”的競爭態(tài)勢，廣東郵政把握“三個視角”，在攬分運投各環(huán)節(jié)算好成本賬，推進流程優(yōu)化。通過積極協(xié)調開通進口直發(fā)線路，減少市處理中心盤駁，共計開通省際直運線路4條和省內直運郵路2條，將進口全程時限壓縮0.5天以上；在省內重點城市加強專攬隊伍建設，提升18—21點高峰期攬收作業(yè)能力；形成直投中心專網運作、直投到倉的運作模式。其中，廣州多多中心日均直投處理能力可達5萬件，佛山、肇慶的TEMU直投中心日均直投能力達1.5萬件。通過減少環(huán)節(jié)優(yōu)化流程，TEMU項目的系統(tǒng)整體效益良好。

　　項目上線以來，廣東省分公司制定支撐政策，出臺旺季爆倉候卸成本補貼、直運直投政策，緩解TEMU爆倉候卸時間長壓車的壓力，鼓勵加快直運直投，并在寄遞“三增三提”營銷活動中出臺重點城市TEMU國內項目“提能力、促增量、強拓客”的激勵政策，多舉措提升能力，保障項目運作順暢。

　　聚焦客戶，聚焦市場份額，廣東省分公司寄遞事業(yè)部在總部指導支持下，將繼續(xù)加強與平臺合作，省市聯(lián)動、重點省份互動，提升市場話語權，推進項目可持續(xù)發(fā)展。