“我出生在甘肅蘭州的一個(gè)小鎮(zhèn),從小就向往外面的世界,希望能自由地去闖蕩?!?年前,懷揣夢(mèng)想的黃粉粉離開家鄉(xiāng),決定到外面的世界去看看。她當(dāng)過工廠的流水線工人,日復(fù)一日的機(jī)械式勞動(dòng)讓她意識(shí)到,這并非自己真正想要的工作。有一天,一名快遞小哥騎著小電車風(fēng)馳電掣地從躊躇苦惱的黃粉粉身邊掠過,微風(fēng)帶起她紛飛的發(fā)絲和裙角。這一刻,命運(yùn)的齒輪開始轉(zhuǎn)動(dòng)?!拔乙米约旱碾p腳丈量這片廣闊的土地?!秉S粉粉決心成為一名郵政快遞員,用自己的熱情為這座城市帶來一份溫暖。
在上海市嘉定區(qū)郵政分公司馬陸攬投部,黃粉粉這位“巾幗不讓須眉”的女快遞員一干就是8個(gè)年頭,投遞量達(dá)到十幾萬(wàn)件。她不僅能熟練地報(bào)出居民小區(qū)投遞的具體位置,更了解幾點(diǎn)之前投遞最合適、走哪條路更快捷。8年來,她用精確投遞的每一份報(bào)紙、每一個(gè)包裹叩開家家戶戶的大門,將親情、友情、愛情投遞到老百姓的心坎里,一如她從業(yè)的初心。從業(yè)以來,她始終保持著“零投訴”的紀(jì)錄。
作為隴原兒女,黃粉粉身上總是保持一股踏實(shí)且倔強(qiáng)的勁頭。有一次,黃粉粉在馬陸鎮(zhèn)寶安公路2999號(hào)東方慧谷投遞,一封從市退休老干部檔案室寄出的文件掛號(hào)信沒有寫收件人電話,讓她犯了愁。收件信息不全的掛號(hào)信,按規(guī)定可以直接退回,但這可能是一封非常重要的信,盡職盡責(zé)的黃粉粉決定在這片商住兩用、人員流動(dòng)性較大的區(qū)域“人”海撈針。雖然增加了很大的工作量,但功夫不負(fù)有心人,最終,黃粉粉找到了該封掛號(hào)信的收件人。面對(duì)客戶的感激,臉上被曬得通紅的黃粉粉憨厚地表示:“客戶安全收到信件就是我最想做的事。”這樣的事例在她8年的投遞生涯中不在少數(shù)。
有一次,面對(duì)一對(duì)拒絕接收一封國(guó)際掛號(hào)信的老夫妻,黃粉粉耐心地向老人家說明,建議他們與在海外的子女聯(lián)系確認(rèn)是否給父母郵寄過東西,并留下了自己的聯(lián)系方式,囑咐老夫妻若確有其事,她將二次上門投遞。次日,接到老人打來的確認(rèn)電話后,黃粉粉如約上門,把海外親人寄來的信件交到了老人的手中。她說:“自己多跑一趟沒啥關(guān)系,把孩子的關(guān)心送到了,把思念送到了,老人家就心安了。”老夫妻看著比自家孩子年紀(jì)還小的黃粉粉能如此細(xì)致地服務(wù),一個(gè)勁兒地夸贊,表示社會(huì)進(jìn)步了、經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,雖然生活節(jié)奏快了,但在年輕人身上依然看到了蓬勃的干事熱情和細(xì)心、耐心、踏實(shí)的勁頭,這是社會(huì)的“正能量”。
每天在投遞路上飛馳的黃粉粉不僅是“飛毛腿”,還是附近居民的貼心“小棉襖”。馬陸鎮(zhèn)育苑小區(qū)北區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū),136號(hào)有一對(duì)腿腳不便的高齡老人。黃粉粉每次上門送匯款單的時(shí)候,總是不忘關(guān)心詢問老人近期的身體情況,和他們嘮嘮家常。一來二去,小黃就像老人的親人一樣。周邊居民看到她騎著小電車,老遠(yuǎn)就開始打招呼了:“小黃,來啦!今天來得挺早的……”這讓身處異鄉(xiāng)的黃粉粉感受到老家親人、鄰居般的熱情關(guān)懷。“我很喜歡這種感覺,大家都很熟悉。我一個(gè)人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),他們就像親人一樣溫暖著我……”黃粉粉話語(yǔ)間充滿了滿足感。